(온바로 배송 상품에 하자가 있을 경우)
고객센터로 교환 접수를 해 주시면 동일 상품으로 저희 배송료를 부담하여 상품을 보내드립니다.
이때 맞교환으로 처리되므로 새 상품을 받으시고 택배기사 분께 하자가 있는 상품을 전해주시면 됩니다.
질문 및 대답이나 고객센터로 전화주셔서 안내를 받으시기 바랍니다.
(고객의 단순 변심일 경우)
배송료 부담하셔서 반품하신 후 환불을 받으셔야 합니다.
다른 상품으로 맞교환으로 처리되지 않으며 환불 후 새로 주문하셔야 합니다.
반품시 주문번호나 아이디 그리고 연락처를..
배송관련
물건이 반송되었을 땐 어떡하죠?
2010-07-06
1319
전화번호 오류나 주소지 오류로 반송되는 경우가 많습니다.
이 경우 상품이 다시 온바로로 반송된 후 재 배송을 해 드리게 되며 재 배송에 대한 배송료는 고객님께서 추가 부담해 주셔야합니다. 그렇기 때문에 주문을 완료하시기 전 배송지 주소와 연락처가 잘못 기재되지 않았는지 확인을 해 주시고, 완료 후 잘못 기재한 사실을 확인하였을 때에는 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
취소,교환,반품
상품이 불량이거나 파손되어 왔다면 어떻게 하나요?
2010-07-06
1216
상품이 불량이거나 파손되어 온 경우 질문 및 대답을 이용하셔서 이에 대한 설명을 해주시면 상담 후 즉시 상품을 재 발송해 드립니다. 재 발송된 상품을 수취하신 후 택배직원에게 해당 상품과 맞교환 해주시면 됩니다.
주문결제
상품을 이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요!
2010-07-06
1462
죄송합니다. 결제방법은 변경이 되지 않습니다. 굳이 결재방법을 변경하시고 할 경우에는 상품 배송이 되기 전이어야만 하며, 일단 주문을 취소하신 후에(카드 결재의 경우 주문취소 후 전화를 주셔야 완벽한 취소를 해 드릴 수 있습니다.) 다른 결제수단을 이용하여 다시 주문하셔야 합니다.
배송관련
언제 발송되고 시일은 얼마나 걸리나요?
2010-07-06
1352
온바로는 주문에 따른 입금을 확인한 후 (오후 1시 이전 입금분) 월~금요일까지 매일 택배발송을 하고 있습니다.
기본 배송기간은 발송일로부터 1~2일정도 소요됩니다. 월~금요일로부터 보통 다음날이면 수령이 가능하고, 주말이 포함되어 있으면 3일정도 포함됩니다.(택배사측 사정으로 인하여 배송이 조금 더 지연될 수도 있습니다.)
배송관련
배송료는 얼마이며 무료배송은 얼마부터인가요?
2010-07-06
1298
온바로의 배송료는 2,000원이며 CJgls를 통해 보내드립니다.4만원 이상 구매고객 분들께는 무료배송을 해 드리고 있습니다.
회원정보
주문완료 했는데 주소지를 바꾸고 싶어요!
2010-07-06
1547
질문 및 답변 게시판에 귓속말 기능을 통해 발송여부를 확인해주십시오!
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될 수도 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
배송관련
배송료가 안 붙게 추가 주문을 하려면 어떻게 하나요?
2010-07-06
1251
상품발송여부를 확인해 주시고 먼저 주문한 상품이 발송전일 경우에 고객센터에 문의를 주시면 배송료를 더 부담하시지 않고 추가주문이 가능합니다.
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